Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak tespit etmek, algılamak ve yerine getirerek “koşulsuz müşteri memnuniyeti” sağlamak, Maliyet, süre ve kalite açısından müşteriyi memnun edebilmek, operasyon bazında müşteri şikâyetlerini minimum seviyeye indirebilmek, Hizmet bazında sektörde “güvenilir” firma olarak algılanmayı sağlamak, Müşterilerimize en kârlı ve en iyi hizmeti verebilmek için personelimizin gelişimlerini destekleyici eğitimleri sürekli kılmak,